Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đồng thời các điều kiện dưới đây:

Sản phẩm có tem của MIG bên ngoài mặt hộp và có mã Serial rõ ràng trên từng sản phẩm
Có phiếu bảo hành, hoặc số điện thoại của người đứng tên bảo hành
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất
Sản phẩm không thuộc nhóm từ chối bảo hành quy định tại Mục 2 dưới đây

2. Điều kiện từ chối bảo hành

Các sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu vi phạm các điều kiện sau:

Tem MIG và mã Serial không còn nguyên vẹn (bị tẩy xóa, rách rời, chắp vá) hoặc không phải do ALC cung cấp
Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như: cháy nổ, va đập, chập nguồn điện...
Sử dụng sản phẩm không đúng với nguồn điện khuyến cáo hoặc thử trên các thiết bị/máy móc khác
Hư hỏng do động vật như chuột, gián, kiến...
Sử dụng và lắp đặt sai hướng dẫn sử dụng (lắp sai loại dây nguồn,...)
Thiết bị đã được bên thứ 3 tháo lắp và sửa chữa khi chưa được MIG xác nhận và ủy quyền

3. Thời hạn và hình thức bảo hành

Tất cả các thiết bị do MIG cung cấp đều được áp dụng chế độ bảo hành theo quy định của nhà sản xuất đối với từng dòng sản phẩm.
MIG cam kết bảo hành thiết bị lỗi 1 đổi 1 với lỗi từ nhà sản xuất.

4. Thời gian thực hiện bảo hành

MIG sẽ tiến hành bố trí nhân lực và thiết bị mới để thay thế, lắp đặt cho khách hàng sớm nhất có thể kể từ khi khách hàng phản hồi/phản ánh

5. Đối với các sản phẩm không được bảo hành

MIG sẽ từ chối bảo hành đối với các sản phẩm không đủ điều kiện được bảo hành thuộc Mục 2 đã nêu trên.
MIG có quyền từ chối các sản phẩm, thiết bị mà không phải do MIG sản xuất và phân phối tại Việt Nam.

6. Tiếp nhận thông tin bảo hành

Việc tiếp nhận thông tin bảo hành được thực hiện trực tuyến qua website hoặc các phương tiện truyền thông khác của hãng, hay khách hàng có thể gọi điện trực tiếp qua đầu số hotline kỹ thuật/kinh doanh hoặc các đại lý của công ty.

MIG sẽ nỗ lực và cố gắng xử lý các trường hợp ngoại thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh, tuy nhiên MIG sẽ cần sự hỗ trợ của các đại lý trong khu vực để có thể hỗ trợ mình tốt nhất

Hà Nội, ngày 01/10/2022

Tổng Giám Đốc Đã Ký Duyệt

Sừ Tử Tân